GC OUTDOOR DIFFUSION — godryhanger.fr

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 10 mai 2026

 

1. Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision et sans payer de pénalités.

 

Point de départ du délai :

•       Le délai court à compter du lendemain de la réception du produit (ou du dernier produit livré en cas de commande multiple).

•       Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez :

•       Utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint (Annexe 1) ;

•       Envoyer toute déclaration non ambiguë exprimant votre volonté de vous rétracter par e-mail à : godry@gcod.fr ;

•       Envoyer un courrier à : GC Outdoor Diffusion, 9 rue des Hauts de l'Aubance, 49610 Saint-Melaine-sur-Aubance.

 

 

2. Retour du produit

Une fois votre rétractation notifiée, vous devez nous retourner le produit dans les 14 jours calendaires suivant l'envoi de votre notification.

 

Adresse de retour :

GC Outdoor Diffusion

9 rue des Hauts de l'Aubance

49610 Saint-Melaine-sur-Aubance

France

 

État du produit retourné :

Vous pouvez retourner le produit même si vous l'avez ouvert ou essayé, dans la mesure où cela était nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement (comme vous auriez pu le faire dans un magasin physique).

En revanche, si le produit a subi une dépréciation de valeur due à une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, nous nous réservons le droit de déduire cette dépréciation du montant remboursé.

 

Frais de retour :

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi et preuve de dépôt. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un colis perdu lors du retour sans justificatif d'envoi.

 

3. Remboursement

Conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, nous procédons au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison premium choisi par le client).

 

Délai de remboursement :

Nous effectuons le remboursement dans un délai de 14 jours calendaires à compter :

•       de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation, ou

•       de la date de réception du produit retourné (si celle-ci est postérieure).

 

Moyen de remboursement :

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

 

4. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

•       les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

•       les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

•       les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison.

 

5. Garantie légale de conformité

Tous les produits vendus sur godryhanger.fr bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

 

Garantie	Durée	Ce qu'elle couvre
Garantie légale de conformité	2 ans à compter de la livraison	Défaut de conformité existant au moment de la livraison (sans avoir à prouver le défaut pendant les 24 premiers mois)
Garantie contre les vices cachés	2 ans à compter de la découverte du vice	Défaut caché rendant le produit impropre à l'usage ou diminuant son usage

 

En cas de défaut constaté, vous pouvez :

•       demander la réparation ou le remplacement du produit (au choix) ;

•       obtenir un remboursement partiel ou total si la réparation/remplacement est impossible ou disproportionné.

 

Pour exercer ces garanties, contactez-nous à godry@gcod.fr en joignant votre preuve d'achat et des photos du défaut constaté.

 

6. Échanges

Nous n'effectuons pas d'échange systématique. Si vous souhaitez un produit différent, nous vous invitons à exercer votre droit de rétractation puis à passer une nouvelle commande.

En cas de produit défectueux ou non conforme, un remplacement à l'identique peut être proposé, selon disponibilité.

 

7. Produits offerts en cadeau

Si le produit a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été directement expédié, vous recevrez, en cas de retour accepté, un avoir d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné.

Si le produit n'a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué auprès de l'acheteur initial.

 

8. Procédure de retour — étapes

1. Notifiez votre souhait de retour par e-mail à godry@gcod.fr (ou via le formulaire de rétractation joint).

2. Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande sous 5 jours ouvrés.

3. Renvoyez le produit à l'adresse indiquée ci-dessus dans les 14 jours suivant votre notification.

4. À réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement dans le délai légal de 14 jours.

 

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez notre service client :

•       E-mail : godry@gcod.fr

•       Téléphone : +33 6 75 10 16 52

•       Courrier : GC Outdoor Diffusion, 9 rue des Hauts de l'Aubance, 49610 Saint-Melaine-sur-Aubance

 

En cas de litige non résolu, vous pouvez avoir recours à la médiation en ligne via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

ANNEXE 1 — Formulaire type de rétractation

 

À l'attention de :

GC Outdoor Diffusion — 9 rue des Hauts de l'Aubance, 49610 Saint-Melaine-sur-Aubance

E-mail : godry@gcod.fr

 

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :

 

Commandé le (*) / reçu le (*) : ___________________________________

 

Nom du (des) consommateur(s) : ___________________________________

 

Adresse du (des) consommateur(s) : ___________________________________

 

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

 

Date : ___________________________________

 

(*) Rayez la mention inutile.